Премия

«Секретный пассажир» поможет Шереметьево стать лучше

Международный аэропорт Шереметьево открывает прием заявок на участие в ежегодной программе «Секретный пассажир».
Анкетирование разработано с учетом параметров исследования уровня качества в аэропортах мира (ASQ), проводимого Международным Советом Аэропортов (ACI). Участие в программе «Секретный пассажир» могут принять лица, достигшие 18 лет и заинтересованные в совершенствовании качества обслуживания в аэропорту. По итогам года наиболее активные участники, заполнившие не менее 30 чек-листов, будут награждены ценными призами. Финалисты программы 2016 года получили именные ваучеры с правом годового бесплатного обслуживания в бизнес-залах аэропорта и брендированную сувенирную продукцию.
Для регистрации в программе необходимо заполнить форму по образцу, размещенному на сайте аэропорта и направить по адресу mp@svo.aero. Согласно условиям участия, чем больше чек-листов заполнит пассажир, тем более высоки его шансы на победу в программе. Чек-лист отправляется вышеуказанный адрес вместе с копией посадочного талона. При заполнении анкет секретные пассажиры не только оценивают качество обслуживания в аэропорту по различным параметрам, но отмечают улучшения и делятся своими предложениями. В этом году пассажирам предложено дополнительно оценить работу киосков саморегистрации и принтеров самостоятельной печати посадочных талонов, а также мобильное приложение аэропорта. В чек-лист для пассажиров с ограничениями по здоровью теперь включены оценка спецтехники, тактильной навигации, мнемосхем, индукционных петель и тачскринов.
Дешевые билеты онлайн
Взрослые
от 12 лет
Дети
2-12 лет
Младенцы
до 2 лет
Читайте в феврале BUSINESS TRAVELLER №32
  • Авиа: Самый дальний в мире пассажирский рейс
  • Бизнес: Деловые путешествия под ключ
  • Диалоги: Основатель компании ABBYY Давид Ян
  • Направления: Сингапур | Камбоджа | Фукуок | Сулавеси | Тобольск | Австрия
Оформить подписку